文書リンクの閲覧データで分かること・分からないこと

文書リンクの閲覧情報は、配信が届いたか、どの区間に追加説明が必要かを考える手掛かりになります。しかし画面が開いた事実だけで、関心、理解、承認、購買意図は分かりません。観察と解釈を分けます。

観察できる事実を先に記す

特定時点にリンクが開いたか、どのページや区間が表示されたか、再アクセスがあったかなど、システムの記録だけを書きます。共有端末、放置されたタブ、自動プレビューなど別の可能性も残します。

意図や感情を推測しない

長く滞在したから関心が高い、短いから拒否したとは断定しません。一人が複数人の代わりに開いた場合や、既に内容を知っている場合もあります。閲覧情報は本人の回答を代替しません。

フォロー質問を具体化する

「見ましたか」だけでなく、「比較表の条件で追加説明が必要でしたか」と文書内容に基づいて尋ねます。観察を監視のように示さず、読者が必要な情報を中心に話します。

解釈チェックリスト

• 記録された事実とチームの推測を分けたか
• データ収集と利用範囲を適切に案内したか
• 一つの時間指標で成果や意図を判断しないか
• 行動前に読者の直接回答を確認するか
• アクセス権と保存期間を決めたか

Feat AI Tetherとヘルプ資料は閲覧観察を説明しますが、個人の意図を保証する機能として示してはいけません。